• par: Administrateur
• 17/02/2025 10:39
• 2.1k likes
• 0 Commentaires

التهامي غباري ،

الوسيط البنكي هو مؤسسة ذات طابع جمعوي تُنشأ تحت إشراف بنك المغرب، تهدف إلى تقديم خدمات الوساطة بين الزبناء ومؤسسات الائتمان. في هذا المقال، سنتناول كل ما يتعلق بالوسيط البنكي، بدءًا من تعريفه ووظيفته، وصولًا إلى كيفية الاستفادة من خدماته.

* ما هو الوسيط البنكي؟
الوسيط البنكي هو جهة مستقلة تُعنى بتسوية النزاعات المالية بين الأفراد أو الكيانات ومؤسسات الائتمان، مثل البنوك وشركات التمويل. يُعتبر الوسيط حلًا بديلاً لتجاوز الخلافات المالية بطريقة سلمية وفعالة.

*كيفية اللجوء إلى الوسيط البنكي
يمكن للزبائن الاستفادة من خدمات الوسيط البنكي عبر عدة طرق:
– البريد العادي: إرسال الطلبات والمستندات عبر البريد.
– البريد الإلكتروني: تقديم الطلبات إلكترونيًا.
– إيداع مباشر: زيارة مكتب الوسيط البنكي وإيداع الملف مباشرة.

يتطلب الأمر توضيح طبيعة النزاع والوقائع، بالإضافة إلى إرفاق كافة الوثائق اللازمة لدعم الطلب.

*معالجة الطلبات

بعد استلام الملف، يقوم الوسيط بالتوفيق بين وجهات نظر الأطراف المتنازعة. يجب عليه اقتراح حل مناسب خلال مدة قانونية تصل إلى 40 يومًا، ويمكن تمديد هذه المدة لأسباب مبررة.

*مهام الوسيط البنكي

تتضمن مهام الوسيط البنكي:
– تسوية الخلافات بين البنوك.
– التعامل مع النزاعات المتعلقة بشركات التمويل.
– العمل مع مؤسسات الأداء وجمعيات القروض الصغرى.

*مزايا الوساطة

تتميز الوساطة البنكية بالعديد من المزايا، منها:
– طوعية وسرية: يتمتع الزبائن بحرية الاختيار وسرية المعلومات.
– مجانية: لا يتم فرض أي رسوم على خدمات الوساطة.
– استقلالية وشفافية: تعمل الوساطة بشكل مستقل وتضمن شفافية الإجراءات.

*من يمكنه اللجوء إلى الوسيط البنكي؟

يمكن للزبون، سواء كان شخصًا ذاتيًا أو معنويًا، اللجوء إلى الوسيط البنكي في الحالات التالية:
– إذا لم يتم رفع النزاع إلى القضاء أو هيئة تحكيمية مسبقًا.
– إذا استوفى الزبون جميع الطرق الداخلية لفض النزاع مع مؤسسة الائتمان.
– إذا لم يتلق الزبون ردًا في الأجل المتفق عليه أو كان غير راضٍ عن جواب المؤسسة.

وفي الاخير، يعتبر الوسيط البنكي أداة فعالة لتعزيز ثقافة التسوية السلمية للنزاعات المالية. من خلال تقديم خدمة مستقلة وشفافة، يسهم الوسيط في بناء الثقة بين الزبناء ومؤسسات الائتمان، مما يساهم في تحقيق مصالح الجميع بشكل عادل ومنصف. إذا كنت تواجه نزاعًا ماليًا، قد يكون الوسيط البنكي هو الحل الأمثل لك!